Política de privacidad

Política de privacidad de VillaBelleFleur.fr

La Villa Belle Fleur se compromete a proteger la vida privada y la información personal de sus clientes y usuarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre los tipos de datos que recopilamos, cómo los utilizamos, los compartimos y los protegemos cuando utiliza nuestros servicios de alojamiento de lujo en el Valle de Queyras.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recolección, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

Recopilación de Información Personal

Recogemos cierta información personal cuando reservas una estancia en la Villa Belle Fleur. Esta información puede incluir, entre otros:

  • Su nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Preferencias personales tales como solicitudes especiales relacionadas con su estancia.

Uso de Información Personal

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos :

  • Tratar sus reservas y gestionar su estancia.
  • Le enviaremos comunicaciones relacionadas con su estancia, como confirmaciones, recordatorios e información sobre los servicios.
  • Responder a sus solicitudes de información y ofrecer un servicio al cliente.
  • Mejorar nuestros servicios, adaptar nuestras ofertas a sus preferencias y personalizar su experiencia.

¿Cómo se recogen los datos personales?

  • Medios de recolección de sus datos

En el marco de nuestras relaciones, es posible que nos comunique sus datos personales a través de diversos medios, y en particular en nuestro sitio durante sus navegaciones por internet, al hacer sus reservas, al completar los diferentes formularios de recolección, al suscribirse a la newsletter, al crear una cuenta, cuando envíe una candidatura, cuando publique comentarios en nuestras páginas de redes sociales, cuando establezca cualquier contacto con la Villa Belle Fleur o cuando nos transmita de cualquier otra manera sus datos personales.

  • Dirección IP

La dirección IP es una serie de números que se asigna automáticamente a su computadora por su proveedor de acceso a Internet en cada conexión. A cada una de sus solicitudes en el sitio, nuestros servidores registran la huella de su paso. Recopilamos las direcciones IP con el fin de analizar las tendencias en el sitio. No transmitimos ninguna información que permita identificarlo, lo que significa que su sesión será registrada, pero permanecerá anónima para nosotros. Podemos usar su dirección IP en cooperación con su proveedor de acceso a Internet para identificarlo en el caso de que debamos hacer cumplir las condiciones de uso para proteger nuestros servicios, nuestros clientes, o por respeto a las leyes en vigor.

Las Cookies

Con el fin de mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, la Villa Belle Fleur puede utilizar "cookies", archivos de texto que sirven para identificar su terminal cuando se conecta a uno de nuestros servicios. El depósito de cookies o rastreadores en su terminal (ordenador, tableta, teléfono inteligente, etc.) permite a la Villa Belle Fleur recopilar información y datos personales, según la configuración elegida para su terminal.

  • Tipos de cookies utilizados:

Cookies indispensables para el uso del sitio.Le permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio, como la compra o la reserva de servicios, por ejemplo. Al desactivar el uso de cookies, ya no podrá beneficiarse de estas funcionalidades. La información conservada no puede ser utilizada con fines comerciales.

Ejemplo :

  • Carrito de Compras: Las cookies pueden ser utilizadas para almacenar los artículos añadidos al carrito de compras de un usuario. Esto permite al usuario continuar navegando en el sitio, incluso cerrar y volver a abrir el navegador, sin perder los artículos que había seleccionado.

Cookies de rendimiento del sitio.Las cookies de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar posibles problemas técnicos que usted pueda encontrar. Nos permiten recopilar información sobre cómo utiliza el sitio, incluido el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo pasado en una página, o el número de clics en un área del sitio. La información conservada no puede ser utilizada con fines comerciales.

Ejemplos:

  • Optimización del Sitio: Las cookies pueden utilizarse para recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con un sitio, lo que permite a los propietarios de sitios identificar las áreas a mejorar, optimizar el diseño y asegurar una mejor experiencia del usuario.
  • Optimización de la Velocidad: Algunas cookies pueden almacenar información sobre la conexión y la velocidad del usuario, lo que permite que el sitio cargue más rápido los elementos de la página en visitas posteriores.

Cookies de funcionalidades.Estas cookies permiten al sitio recordar las elecciones que has realizado (como tu nombre de usuario, el idioma elegido o la región donde te encuentras) y proporcionar características más precisas y personalizadas. Estas cookies también pueden ser utilizadas para recordar las modificaciones realizadas por el usuario, como el tamaño del texto o la fuente. Además, pueden servir para proporcionar servicios que has solicitado, como ver un video o dejar un comentario en un blog. La información recopilada por estas cookies puede ser anonimizada y no puede seguir tu actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas recibir este tipo de cookies en tu dispositivo.

Cookies de marketing publicitario.Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación en Internet para ofrecerle publicidades que sean adecuadas y que correspondan a sus intereses. También permiten limitar el número de veces que verá una publicidad y nos ayudan a evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Generalmente son instaladas por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Memorizan las visitas realizadas a un sitio y comparten esta información con otras empresas (por ejemplo, los publicistas). Las cookies dirigidas o publicitarias están a menudo vinculadas a las funcionalidades del sitio proporcionadas por la empresa asociada. La información es recopilada y compartida con terceros para ofrecer segmentaciones de audiencia y soluciones de optimización para los anunciantes publicitarios y los editores. No se recopilan datos personales y un individuo no puede ser identificado a través de los datos recopilados.

Algunos organismos publicitarios ofrecen herramientas de preferencias publicitarias que permiten a los usuarios controlar los anuncios que ven. Por ejemplo, “Your Online Choices” o “AdChoices” ofrecen opciones para gestionar las preferencias publicitarias y desactivar ciertas cookies de seguimiento.

Cookies provenientes de sitios web de terceros y redes sociales. Nuestro sitio web contiene enlaces y/o contenidos que remiten a otros sitios y redes sociales, y no sabemos qué cookies utilizan estos últimos. Para obtener más información, consulte la información proporcionada por estos sitios de terceros y redes sociales sobre sus propias cookies.

La mayoría de los navegadores web ofrecen opciones para gestionar las cookies. Los usuarios generalmente pueden encontrarlas en los ajustes de privacidad o de seguridad del navegador. Aquí hay cómo pueden proceder con algunos navegadores populares:

  • Google Chrome :Los usuarios pueden acceder a los parámetros haciendo clic en los tres puntos verticales en la parte superior derecha, luego seleccionando "Parámetros". Bajo "Privacidad y seguridad", pueden hacer clic en "Cookies y otros datos del sitio" para controlar las cookies.
  • Mozilla Firefox :Los usuarios pueden acceder a los parámetros haciendo clic en las tres líneas horizontales en la parte superior derecha, luego seleccionando "Opciones". Bajo "Privacidad y Seguridad", pueden gestionar las cookies en la sección "Cookies y datos del sitio".
  • Microsoft Edge : Los usuarios pueden acceder a los parámetros haciendo clic en los tres puntos horizontales en la parte superior derecha y luego seleccionando "Parámetros". Bajo "Privacidad, búsqueda y servicios", pueden hacer clic en "Cookies y datos del sitio".

Compartición de Información Personal

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

  • Con proveedores de servicios de terceros (como Airbnb, Booking ...) que nos ayudan a gestionar nuestras reservas y nuestro sistema de pago.
  • Para cumplir con las obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos legales.
  • Servicios de Pago: Cuando realiza transacciones en nuestro sitio, la información es procesada por servicios de procesamiento de pagos como PayPal, Stripe o un banco. Estos socios aseguran sus transacciones financieras y cumplen con las normas de seguridad vigentes.
  • Servicios de Alojamiento (cf. menciones legales): Podemos compartir su información personal con proveedores de alojamiento de terceros que almacenan y mantienen nuestros datos en servidores seguros. Esto garantiza la disponibilidad y el rendimiento de nuestro sitio.
  • Servicios de Mensajería: Cuando te inscribes en nuestro boletín o aceptas recibir notificaciones, podemos compartir tu dirección de correo electrónico con servicios de mensajería de terceros como MailChimp o Mailjet para la distribución de nuestras comunicaciones.
  • Servicios de Análisis Web: Utilizamos servicios de análisis de terceros como Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Esto nos permite mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones informadas respecto a nuestros contenidos y funcionalidades.
  • Servicios de Soporte al Cliente: Si contactas con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que compartamos la información que nos proporcionas con plataformas de gestión de soporte al cliente para ofrecerte una asistencia eficaz y personalizada.
  • Servicios de Marketing: Para mejorar nuestro marketing y nuestra publicidad, podemos compartir información con plataformas publicitarias de terceros como Facebook Ads o Google Ads. Esto nos ayuda a difundir anuncios más dirigidos y relevantes.
  • Servicios de Seguridad: Podemos compartir datos con proveedores de servicios de seguridad de terceros para proteger nuestro sitio y a nuestros usuarios contra amenazas potenciales, como actividades maliciosas o ciberataques.
  • Servicios de Entrega: Si realiza una compra en nuestro sitio, podemos compartir su información de entrega con servicios de entrega de terceros para hacerle llegar los productos que ha pedido.

Queremos destacar que solo compartimos su información personal con estos proveedores externos en la medida necesaria para proporcionar los servicios mencionados anteriormente. Tomamos medidas para asegurarnos de que estos proveedores cumplan con altos estándares de confidencialidad y seguridad y que utilicen su información únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

Antes de compartir su información personal con terceros, establecemos acuerdos de procesamiento de datos para garantizar que sus derechos y sus datos estén protegidos. Si tiene preocupaciones o preguntas sobre nuestra política de compartir con terceros, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección proporcionada en nuestro sitio.

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

  • Cifrado de Datos: Las contraseñas se cifran utilizando protocolos de cifrado avanzados.
  • Actualizaciones Regulares: Mantenemos regularmente nuestros sistemas operativos, software y aplicaciones actualizados para asegurarnos de que se apliquen las últimas actualizaciones de seguridad, reduciendo así las vulnerabilidades.
  • Formación en Seguridad: Todos nuestros empleados y consultores están capacitados en las mejores prácticas de seguridad de los datos y en cómo reconocer y abordar las amenazas potenciales.
  • Copias de seguridad regulares: Realizamos regularmente copias de seguridad de nuestros datos para asegurarnos de que podemos restaurar la información en caso de pérdida de datos debido a una falla técnica o a un ataque.
  • Conformidad con las Normas de Seguridad: Nos conformamos a las normas de seguridad reconocidas en la industria y a las regulaciones en materia de protección de datos, como el RGPD (Reglamento General sobre la Protección de Datos).

Conservación de datos

Los Datos Personales recopilados se conservarán durante toda su estancia así como por un período de 10 años a partir del último acto voluntario y positivo de su parte: ya sea por un clic en un enlace en un correo electrónico de Villa Belle Fleur o por una última compra. Sin embargo, los Datos Personales pueden ser conservados y archivados por un período más largo en cumplimiento de una obligación legal o con fines estadísticos, y esto de acuerdo con la legislación nacional y europea vigente.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder a su información personal que poseemos y a solicitar su corrección, eliminación o limitación de tratamiento. También puede oponerse al tratamiento de su información con fines de marketing directo.

  • Acceso a los Datos: Usted tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que poseemos sobre usted. Si desea acceder a estos datos, por favor contáctenos a bellefleur05@gmail.com
  • Corrección y Actualización: Si observa que la información personal que poseemos sobre usted es incorrecta o está desactualizada, tiene derecho a solicitar su corrección o actualización. Puede hacerlo contactándonos a bellefleur05@gmail.com
  • Eliminación de Datos: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si considera que ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados o si retira su consentimiento. Para solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos a bellefleur05@gmail.com
  • Oposición al Tratamiento: Si no desea que tratemos sus datos personales, tiene derecho a oponerse al tratamiento. Por favor, contáctenos a bellefleur05@gmail.com para ejercer este derecho.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Todas las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.

Si tienes preguntas sobre tus derechos en materia de protección de datos o si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos envilla.bellefleur05@gmail.comHaremos todo lo posible para responder a su solicitud dentro de los plazos legales.

Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos de esta política de privacidad.