Política de privacidad

Política de privacidad de VillaBelleFleur.fr

La Villa Belle Fleur se compromete a proteger la vida privada y la información personal de sus clientes y usuarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre los tipos de datos que recopilamos, la manera en que los usamos, compartimos y protegemos cuando utiliza nuestros servicios de alojamiento de lujo en el Valle del Queyras.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

Recopilación de Información Personal

Recopilamos cierta información personal cuando reserva una estancia en la Villa Belle Fleur. Esta información puede incluir, sin limitarse a:

• Su nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Preferencias personales tales como las solicitudes especiales relacionadas con su estancia.

Uso de Información Personal

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos :

• Gestionar sus reservas y gestionar su estancia.
• Enviarles comunicaciones relacionadas con su estancia, tales como confirmaciones, recordatorios e información sobre los servicios.
• Responder a sus solicitudes de información y ofrecer un servicio al cliente.
• Mejorar nuestros servicios, adaptar nuestras ofertas a tus preferencias y personalizar tu experiencia.

¿Cómo se recopilan los datos personales?

• Medios de recolección de sus datos

En el marco de nuestras relaciones, es posible que nos comunique sus datos personales por diferentes medios y, en particular, en nuestro sitio durante sus navegaciones por internet, durante sus reservas, al completar los diversos formularios de recopilación, al suscribirse al boletín, al crear una cuenta, cuando presente una candidatura, cuando publique comentarios en nuestras páginas de redes sociales, cuando establezca cualquier contacto con la Villa Belle Fleur o cuando nos transmita de cualquier otra forma sus datos personales.

• Dirección IP

La dirección IP es una serie de números que se asigna automáticamente a su computadora por su proveedor de acceso a Internet en cada conexión. A cada una de sus solicitudes en el sitio, nuestros servidores registran la traza de su paso. Recopilamos las direcciones IP con el objetivo de analizar las tendencias en el sitio. No transmitimos ninguna información que permita identificarle, lo que significa que su sesión será registrada, pero permanecerá anónima para nosotros. Podemos utilizar su dirección IP en cooperación con su proveedor de acceso a Internet para identificarle en caso de que debamos aplicar las condiciones de uso para proteger nuestros servicios, nuestros clientes, o por respeto a las leyes vigentes.

Las Cookies

Afin de mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, la Villa Belle Fleur podría utilizar «cookies», archivos de texto que sirven para identificar su terminal cuando se conecta a uno de nuestros servicios. El depósito de cookies o rastreadores en su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) permite a la Villa Belle Fleur recopilar información y datos personales, según los ajustes elegidos para su terminal.

• Tipos de cookies utilizados :

Cookies indispensables para el uso del sitio. Le permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio, tales como la compra o la reserva de servicios por ejemplo. Al desactivar el uso de cookies, ya no podrá beneficiarse de estas funcionalidades. La información conservada no puede utilizarse con fines comerciales.

Ejemplo :

• Panier de Compra : Las cookies pueden ser utilizadas para almacenar los artículos añadidos al carrito de compra de un usuario. Esto permite al usuario continuar navegando en el sitio, incluso cerrar y reabrir el navegador, sin perder los artículos que había seleccionado.

Cookies de rendimiento del sitio. Los cookies de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar los posibles problemas técnicos que podría encontrar. Nos permiten recopilar información sobre cómo utiliza el sitio, incluido el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo pasado en una página, o el número de clics en una zona del sitio. La información conservada no puede ser utilizada con fines comerciales.

Ejemplos :

• Optimización del Sitio: Las cookies pueden ser utilizadas para recopilar datos sobre la forma en que los usuarios interactúan con un sitio, lo que permite a los propietarios de sitios identificar las áreas a mejorar, optimizar el diseño y asegurar una mejor experiencia del usuario.
• Optimización de la Velocidad: Algunas cookies pueden almacenar información sobre la conexión y la velocidad del usuario, lo que permite al sitio cargar más rápidamente los elementos de la página durante visitas posteriores.

Cookies de funcionalidad. Estos cookies permiten al sitio recordar las elecciones que has hecho (como tu nombre de usuario, el idioma elegido o la región donde te encuentras) y proporcionar características más precisas y personales. Estos cookies también pueden utilizarse para recordar las modificaciones hechas por el usuario, como el tamaño del texto o la fuente de caracteres. También pueden servir para proporcionar servicios que has solicitado, como ver un vídeo o dejar un comentario en un blog. La información recopilada por estos cookies puede hacerse anónima y no puede seguir tu actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas recibir este tipo de cookies en tu dispositivo.

Cookies de marketing publicitario. Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación en Internet con el fin de ofrecerle anuncios que se adapten a usted y que correspondan a sus intereses. También permiten limitar la cantidad de veces que verá un anuncio y nos ayudan a evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Por lo general, son instaladas por redes publicitarias con la autorización del operador del sitio web. Registran las visitas realizadas en un sitio y comparten esta información con otras empresas (anunciantes, por ejemplo). Las cookies dirigidas o publicitarias suelen estar vinculadas a las funcionalidades del sitio proporcionadas por la empresa asociada. La información se recopila y comparte con terceros para ofrecer segmentación de audiencia y soluciones de optimización para los anunciantes publicitarios y los editores. No se recopilan datos personales y no se puede identificar a un individuo a través de los datos recopilados.

Algunos organismos publicitarios ofrecen herramientas de preferencias publicitarias que permiten a los usuarios controlar los anuncios que ven. Por ejemplo, "Your Online Choices" o "AdChoices" ofrecen opciones para gestionar las preferencias publicitarias y desactivar ciertas cookies de seguimiento.

Cookies provenientes de sitios web de terceros y redes sociales. Nuestro sitio web contiene enlaces y/o contenido que dirige hacia otros sitios y redes sociales, y no sabemos qué cookies utilizan estos últimos. Para obtener más información, por favor consulte la información proporcionada por estos sitios de terceros y redes sociales sobre sus propias cookies.

La mayoría de los navegadores web ofrecen opciones para gestionar las cookies. Los usuarios generalmente pueden encontrarlos en la configuración de privacidad o seguridad del navegador. Así es como pueden proceder con algunos navegadores populares:

• Google Chrome : Los usuarios pueden acceder a los ajustes haciendo clic en los tres puntos verticales en la parte superior derecha, luego seleccionando “Configuración”. Bajo “Privacidad y seguridad”, pueden hacer clic en “Cookies y otros datos de sitio” para controlar las cookies.
• Mozilla Firefox : Los usuarios pueden acceder a los ajustes haciendo clic en las tres líneas horizontales en la parte superior derecha, luego seleccionando “Opciones”. Bajo “Privacidad & Seguridad”, pueden gestionar las cookies en la sección “Cookies y datos del sitio”.
• Microsoft Edge : Los usuarios pueden acceder a la configuración haciendo clic en los tres puntos horizontales en la parte superior derecha y seleccionando "Configuración". Bajo "Privacidad, búsqueda y servicios", pueden hacer clic en "Cookies y datos del sitio".

Compartición de Información Personal

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios terceros (tales como Airbnb, Booking ...) que nos ayudan a gestionar nuestras reservas y nuestro sistema de pago.
• Para cumplir con las obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos legales.
• Servicios de Pago: Cuando realiza transacciones en nuestro sitio, la información es procesada por servicios de procesamiento de pagos como PayPal, Stripe o un banco. Estos socios aseguran sus transacciones financieras y respetan las normas de seguridad vigentes.
• Servicios de Alojamiento (cf. mentions légales): Podemos compartir su información personal con proveedores de alojamiento terceros que almacenan y mantienen nuestros datos en servidores seguros. Esto garantiza la disponibilidad y el rendimiento de nuestro sitio.
• Servicios de Mensajería: Cuando se suscribe a nuestro boletín o acepta recibir notificaciones, podemos compartir su dirección de correo electrónico con servicios de mensajería de terceros como MailChimp o Mailjet para la distribución de nuestras comunicaciones.
• Servicios de Análisis Web: Utilizamos servicios de análisis de terceros como Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Esto nos permite mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones informadas sobre nuestros contenidos y funcionalidades.
• Servicios de Atención al Cliente: Si contacta con nuestro servicio de atención al cliente, podemos compartir la información que nos proporcione con plataformas de gestión de soporte al cliente para ofrecerle una asistencia eficaz y personalizada.
• Servicios de Marketing: Para mejorar nuestro marketing y nuestra publicidad, podemos compartir información con plataformas publicitarias de terceros como Facebook Ads o Google Ads. Esto nos ayuda a difundir anuncios más dirigidos y relevantes.
• Servicios de Seguridad: Podemos compartir datos con proveedores de servicios de seguridad terceros para proteger nuestro sitio y a nuestros usuarios contra amenazas potenciales, tales como actividades maliciosas o ciberataques.
• Servicios de Entrega: Si realiza una compra en nuestro sitio, podemos compartir su información de entrega con servicios de entrega de terceros para hacerle llegar los productos que ha pedido.

Queremos enfatizar que solo compartimos su información personal con estos proveedores externos en la medida necesaria para proporcionar los servicios mencionados. Tomamos medidas para asegurarnos de que estos proveedores cumplan con altos estándares de confidencialidad y seguridad, y que utilicen su información solo de acuerdo con nuestras instrucciones.

Antes de compartir su información personal con terceros, establecemos acuerdos de procesamiento de datos para garantizar que sus derechos y datos estén protegidos. Si tiene inquietudes o preguntas sobre nuestra política de intercambio con terceros, no dude en contactarnos en la dirección proporcionada en nuestro sitio.

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

• Cifrado de Datos: Las contraseñas son cifradas a través de protocolos de cifrado avanzados.
• Actualizaciones Regulares: Mantenemos actualizados regularmente nuestros sistemas operativos, software y aplicaciones para asegurarnos de que se apliquen las últimas actualizaciones de seguridad, reduciendo así las vulnerabilidades.
• Formación en Seguridad : Todos nuestros empleados y consultores están formados en las mejores prácticas de seguridad de datos y en cómo reconocer y tratar las amenazas potenciales.
• Copias de seguridad regulares: Realizamos copias de seguridad de nuestros datos para asegurarnos de que podemos restaurar la información en caso de pérdida de datos debido a una falla técnica o a un ataque.
• Conformidad con las Normas de Seguridad: Cumplimos con las normas de seguridad reconocidas de la industria y con las regulaciones en materia de protección de datos, tales como el RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Conservación de datos

Los Datos Personales recopilados se conservarán durante toda su estancia así como por un período de 10 años a partir del último acto voluntario y positivo de su parte: ya sea por un clic en un enlace en un correo electrónico de Villa Belle Fleur o por una última compra. Sin embargo, los Datos Personales pueden ser conservados y archivados por un período más largo en cumplimiento de una obligación legal o con fines estadísticos, y esto de acuerdo con la reglamentación nacional y europea vigente.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder a su información personal que poseemos y a solicitar su corrección, eliminación o limitación de procesamiento. También puede oponerse al procesamiento de su información con fines de marketing directo.

• Acceso a los Datos: Usted tiene el derecho de solicitar información sobre los datos personales que poseemos sobre usted. Si desea acceder a estos datos, por favor contáctenos a bellefleur05@gmail.com
• Corrección y Actualización: Si usted nota que la información personal que poseemos sobre usted es incorrecta o está desactualizada, tiene el derecho de solicitar su corrección o actualización. Puede hacerlo contactándonos a bellefleur05@gmail.com
• Supresión de Datos: Tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales si considera que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si retira su consentimiento. Para solicitar la eliminación de sus datos, por favor contáctenos a bellefleur05@gmail.com
• Oposición al Tratamiento: Si ya no desea que procesemos sus datos personales, tiene derecho a oponerse al tratamiento. Por favor contáctenos bellefleur05@gmail.com para ejercer este derecho.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Todas las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene preguntas sobre sus derechos en materia de protección de datos o si desea ejercer uno de estos derechos, por favor contáctenos à villa.bellefleur05@gmail.com. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de los plazos legales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad.