Política de privacidad - Villa Belle Fleur

Política de privacidad de VillaBelleFleur.es

La Villa Belle Fleur se compromete a proteger la vida privada y la información personal de sus clientes y usuarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre los tipos de datos que recopilamos, la manera en que los utilizamos, compartimos y protegemos cuando utiliza nuestros servicios de alojamiento de lujo en el Valle de Queyras.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de conformidad con esta política de privacidad.

Recolecta de Información Personal

Recogemos cierta información personal cuando reservas una estancia en la Villa Belle Fleur. Esta información puede incluir, sin limitarse a:

Tus nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Preferencias personales tales como las solicitudes especiales relacionadas con su estancia.

Uso de la Información Personal

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos :

Tratar sus reservas y gestionar su estancia.
Enviarle comunicaciones relacionadas con su estancia, tales como confirmaciones, recordatorios e información sobre los servicios.
Responder a sus solicitudes de información y ofrecer un servicio al cliente.
Mejorar nuestros servicios, adaptar nuestras ofertas a sus preferencias y personalizar su experiencia.

¿Cómo se recopilan los datos personales?

Medios de recopilación de sus datos

En el marco de nuestras relaciones, podría comunicarnos sus datos personales a través de diferentes medios y, en particular, en nuestro sitio durante sus navegaciones por Internet, al hacer reservas, al completar los diversos formularios de recopilación, al suscribirse al boletín, al crear una cuenta, al presentar una candidatura, al publicar comentarios en nuestras páginas de redes sociales, al establecer cualquier contacto con la Villa Belle Fleur o al transmitirnos sus datos personales de cualquier otra manera.

Dirección IP

La dirección IP es una serie de cifras que se asigna automáticamente a su computadora por su proveedor de acceso a internet cada vez que se conecta. En cada una de sus solicitudes en el sitio, nuestros servidores registran la traza de su paso. Recopilamos las direcciones IP con el fin de analizar las tendencias en el sitio. No transmitimos ninguna información que permita identificarle, lo que significa que su sesión será registrada, pero seguirá siendo anónima para nosotros. Podemos utilizar su dirección IP en cooperación con su proveedor de acceso a internet para identificarle en el caso de que debamos aplicar las condiciones de uso para proteger nuestros servicios, nuestros clientes, o por respeto a las leyes vigentes.

Las Cookies

Afin de mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, Villa Belle Fleur puede utilizar «cookies», archivos de texto que sirven para identificar su terminal cuando se conecta a uno de nuestros servicios. El depósito de cookies o rastreadores en su terminal (ordenador, tableta, teléfono inteligente, etc.) permite a Villa Belle Fleur recopilar información y datos personales, según la configuración elegida para su terminal.

Tipos de cookies utilizados :

Cookies indispensables para el uso del sitio. Ellos te permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio, tales como la compra o la reserva de servicios por ejemplo. Al desactivar el uso de cookies, ya no podrás beneficiarte de estas funcionalidades. La información conservada no puede ser utilizada con fines comerciales.

Ejemplo :

Panier de Compras : Las cookies pueden ser utilizadas para almacenar los artículos añadidos al carrito de la compra de un usuario. Esto permite al usuario seguir navegando en el sitio, incluso cerrar y reabrir el navegador sin perder los artículos que había seleccionado.

Cookies de rendimiento del sitio. Las cookies de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar los posibles problemas técnicos que podrías encontrar. Nos permiten recoger información sobre cómo utilizas el sitio, en particular el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo pasado en una página, o el número de clics en una zona del sitio. La información conservada no puede ser utilizada con fines comerciales.

Ejemplos :

Optimización del Sitio: Las cookies pueden ser utilizadas para recoger datos sobre la manera en que los usuarios interactúan con un sitio, lo que permite a los propietarios de sitios identificar las áreas a mejorar, optimizar el diseño y asegurar una mejor experiencia del usuario.
Optimización de la Velocidad: Algunos cookies pueden almacenar información sobre la conexión y la velocidad del usuario, lo que permite que el sitio cargue más rápidamente los elementos de la página durante visitas posteriores.

Cookies de funcionalidades. Estos cookies permiten al sitio recordar las elecciones que has realizado (como tu nombre de usuario, el idioma elegido o la región en la que te encuentras) y proporcionar características más precisas y personales. Estos cookies también pueden usarse para recordar los cambios realizados por el usuario, como el tamaño del texto o la fuente. También pueden servir para proporcionar servicios que has solicitado, como ver un vídeo o dejar un comentario en un blog. La información recopilada por estos cookies puede ser anonimizada y no puede seguir tu actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas recibir este tipo de cookies en tu dispositivo.

Cookies de marketing publicitario. Estos cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación por Internet para ofrecerle anuncios adaptados a sus intereses. También permiten limitar la cantidad de veces que verá un anuncio y nos ayudan a evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. En general, son instalados por redes publicitarias con la autorización del operador del sitio web. Recuerdan las visitas realizadas a un sitio y comparten esta información con otras empresas (por ejemplo, anunciantes). Las cookies de publicidad o de orientación suelen estar relacionadas con las funcionalidades del sitio proporcionadas por la empresa asociada. La información se recopila y se comparte con terceros para ofrecer segmentación de audiencia y soluciones de optimización para anunciantes y editores. No se recopilan datos personales y no se puede identificar a un individuo mediante los datos recopilados.

Algunos organismos publicitarios proponen herramientas de preferencias publicitarias que permiten a los usuarios controlar los anuncios que ven. Por ejemplo, “Your Online Choices” o “AdChoices” proponen opciones para gestionar las preferencias publicitarias y desactivar ciertas cookies de seguimiento.

Cookies provenientes de sitios web terceros y redes sociales. Nuestro sitio web contiene enlaces y/o contenidos que remiten a otros sitios y redes sociales, y no sabemos qué cookies utilizan estos últimos. Para obtener más información, consulte la información proporcionada por estos sitios terceros y redes sociales sobre sus propias cookies.

La mayoría de los navegadores web ofrecen opciones para gestionar las cookies. Los usuarios generalmente pueden encontrarlas en la configuración de privacidad o seguridad del navegador. Aquí está cómo pueden proceder con algunos navegadores populares:

Google Chrome : Los usuarios pueden acceder a la configuración haciendo clic en los tres puntos verticales en la parte superior derecha, y luego seleccionando “Configuración”. Bajo “Privacidad y seguridad”, pueden hacer clic en “Cookies y otros datos de sitios” para controlar las cookies.
Mozilla Firefox :Los usuarios pueden acceder a los ajustes haciendo clic en las tres líneas horizontales en la parte superior derecha y luego seleccionando "Opciones". Bajo "Privacidad y Seguridad", pueden gestionar las cookies en la sección "Cookies y datos del sitio".
Microsoft Edge : Los usuarios pueden acceder a la configuración haciendo clic en los tres puntos horizontales en la parte superior derecha, y luego seleccionando 'Configuración'. Bajo 'Privacidad, búsqueda y servicios', pueden hacer clic en 'Cookies y datos del sitio'.

Compartición de Información Personal

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios externos (tales como Airbnb, Booking…) que nos ayudan a gestionar nuestras reservas y nuestro sistema de pago.
Para cumplir con las obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos legales.
Servicios de Pago: Cuando realiza transacciones en nuestro sitio, la información es procesada por servicios de procesamiento de pagos como PayPal, Stripe o un banco. Estos socios aseguran sus transacciones financieras y cumplen con las normas de seguridad vigentes.
Servicios de Alojamiento (cf. mentions légales): Podemos compartir su información personal con proveedores de alojamiento terceros que almacenan y mantienen nuestros datos en servidores seguros. Esto garantiza la disponibilidad y el rendimiento de nuestro sitio.
Servicios de Mensajería: Cuando usted se suscribe a nuestro boletín o acepta recibir notificaciones, podemos compartir su dirección de correo electrónico con servicios de mensajería de terceros como MailChimp o Mailjet para la distribución de nuestras comunicaciones.
Servicios de Análisis Web: Utilizamos servicios de análisis de terceros como Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Esto nos permite mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones informadas sobre nuestros contenidos y funcionalidades.
Servicios de Soporte al Cliente: Si contacta nuestro servicio de atención al cliente, podemos compartir la información que nos proporcione con plataformas de gestión de soporte al cliente para ofrecerle una asistencia eficaz y personalizada.
Servicios de Marketing : Para mejorar nuestro marketing y nuestra publicidad, podemos compartir información con plataformas publicitarias de terceros como Facebook Ads o Google Ads. Esto nos ayuda a difundir anuncios más orientados y relevantes.
Servicios de Seguridad: Podemos compartir datos con proveedores de servicios de seguridad externos para proteger nuestro sitio y a nuestros usuarios contra posibles amenazas, como actividades maliciosas o ciberataques.
Servicios de entrega: Si realiza una compra en nuestro sitio, podemos compartir su información de entrega con servicios de entrega de terceros para hacerle llegar los productos que ha pedido.

Queremos recalcar que solo compartimos su información personal con estos proveedores externos en la medida necesaria para brindar los servicios mencionados. Tomamos medidas para asegurarnos de que estos proveedores cumplan con altos estándares de confidencialidad y seguridad y que utilicen su información únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

Antes de compartir su información personal con terceros, implementamos acuerdos de tratamiento de datos para garantizar que sus derechos y datos estén protegidos. Si tiene inquietudes o preguntas sobre nuestra política de compartir con terceros, no dude en contactarnos a la dirección proporcionada en nuestro sitio.

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Cifrado de Datos : Las contraseñas están cifradas utilizando protocolos de cifrado avanzados.
Actualizaciones Regulares: Mantenemos actualizados regularmente nuestros sistemas operativos, software y aplicaciones para asegurarnos de que se apliquen las últimas actualizaciones de seguridad, reduciendo así las vulnerabilidades.
Formación en Seguridad: Todos nuestros empleados y consultores están formados en las mejores prácticas de seguridad de los datos y en cómo reconocer y tratar las amenazas potenciales.
Copias de seguridad regulares: Realizamos regularmente copias de seguridad de nuestros datos para asegurarnos de que podamos restaurar la información en caso de pérdida de datos debido a una falla técnica o a un ataque.
Conformidad con las Normas de Seguridad : Nos conformamos con las normas de seguridad reconocidas de la industria y a las regulaciones en materia de protección de datos, tales como el RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Conservación de datos

Los Datos Personales recolectados se conservarán durante toda su estadía, así como por un período de 10 años a partir del último acto voluntario y positivo de su parte: ya sea al hacer clic en un enlace en un correo electrónico de Villa Belle Fleur o al realizar una última compra. Sin embargo, los Datos Personales pueden ser conservados y archivados por un período más largo en cumplimiento de una obligación legal o con fines estadísticos, y esto de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente.

Tus Derechos

Tiene derecho a acceder a su información personal que poseemos y a solicitar su corrección, eliminación o limitación de procesamiento. También puede oponerse al procesamiento de su información con fines de marketing directo.

Acceso a los Datos: Usted tiene el derecho de solicitar información sobre los datos personales que poseemos sobre usted. Si desea acceder a estos datos, contáctenos en bellefleur05@gmail.com
Corrección y Actualización: Si observa que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o está desactualizada, tiene el derecho de solicitar su corrección o actualización. Puede hacerlo contactándonos en bellefleur05@gmail.com
Supresión de datos: Usted tiene el derecho de solicitar la supresión de sus datos personales si considera que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si retira su consentimiento. Para solicitar la supresión de sus datos, por favor contáctenos en bellefleur05@gmail.com
Oposición al Tratamiento: Si ya no desea que tratemos sus datos personales, tiene derecho a oponerse al tratamiento. Por favor, contáctenos en bellefleur05@gmail.com para ejercer este derecho.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene preguntas sobre sus derechos en materia de protección de datos o si desea ejercer uno de estos derechos, por favor contáctenos en villa.bellefleur05@gmail.com Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de los plazos legales.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política de privacidad.